Explora consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Procesos Grupales vendido a 18.63 € ; este producto está listado en la categoría Libros y revistas, producido por Editorial CEP y vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil (MF1867_2). Certificados de profesionalidad. Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (SSCB0209) (978-84-10-10313-9) de García Martínez, Silvia (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil (MF1867_2), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (SSCB0209)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1867. Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil Tema 1. Aplicación del desarrollo psicosocial infantil y juvenil en las propuestas de actividades de tiempo libre - Valoración de las fases de desarrollo personal: etapas en el desarrollo infantil y juvenil, desarrollo integral en infancia, adolescencia y juventud - Identificación de las distintas áreas en el desarrollo infantil, adolescente y juvenil - Técnicas de valoración de las implicaciones educativas según los niveles de desarrollo y maduración - Procedimientos de valoración e intervención educativa ante diferencias entre los estadios madurativos y la realidad de los participantes en las actividades - Sistemática para el análisis y gestión de fuentes de información sobre desarrollo psico-social y sociología juvenil. Análisis de las manifestaciones culturales infantiles y juveniles Lo que hemos aprendido Tema 2. Técnicas de intervención educativa en función de la diversidad individual y grupal - Estrategias para la integración social en las actividades de tiempo libre infantil y juvenil. Análisis de causas que dificultan la integración social - Técnicas y recursos básicos de prevención y detección de conductas asociales, racistas y/o xenófobas. Técnicas de observación e intervención -...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788410103139
Encuentra consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Procesos Grupales vendido por 18.29 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto pertenece a Editorial CEP y es vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil (MF1867_2). Certificados de profesionalidad. Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (SSCB0211) (978-84-10-01892-1) de García Martínez, Silvia (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil (MF1867_2), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (SSCB0211)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1867. Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil Tema 1. Aplicación del desarrollo psicosocial infantil y juvenil en las propuestas de actividades de tiempo libre - Valoración de las fases de desarrollo personal: etapas en el desarrollo infantil y juvenil, desarrollo integral en infancia, adolescencia y juventud - Identificación de las distintas áreas en el desarrollo infantil, adolescente y juvenil - Técnicas de valoración de las implicaciones educativas según los niveles de desarrollo y maduración - Procedimientos de valoración e intervención educativa ante diferencias entre los estadios madurativos y la realidad de los participantes en las actividades - Sistemática para el análisis y gestión de fuentes de información sobre desarrollo psico-social y sociología juvenil. Análisis de las manifestaciones culturales infantiles y juveniles Lo que hemos aprendido Tema 2. Técnicas de intervención educativa en función de la diversidad individual y grupal - Estrategias para la integración social en las actividades de tiempo libre infantil y juvenil. Análisis de causas que dificultan la integración social - Técnicas y recursos básicos de prevención y detección de conductas asociales, racistas y/o xenófobas. Técnicas de observación e intervención -...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788410018921
Encuentra consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Atenci n vendido por 17.17 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto pertenece a Editorial CEP y es vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (ADGD0308) (978-84-19-85206-9) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial Tema 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa - El departamento comercial - Procedimiento de comunicación comercial - Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes - Relación con el cliente a través de distintos canales - Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente - Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente - Lo que hemos aprendido Tema 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa - El proceso de compraventa como comunicación - La venta telefónica - Lo que hemos aprendido Tema 3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing - Aspectos básicos del Telemarketing - La operativa general del teleoperador - Técnicas de venta - Cierre de la venta - Lo que hemos aprendido Tema 4. Tramitación en los servicios de postventa - Seguimiento comercial: concepto - Fidelización de la clientela - Identificación de quejas y reclamaciones - Procedimiento de reclamaciones y quejas - Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia - Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419852069
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP S L Manual, con un costo de 20.05 € : se encuentra en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP, S.L..
Libro: Manual Procesos Económico-Administrativos en Agencias de Viajes. Certificados de Profesionalidad Venta de Productos y Servicios Turísticos (978-84-681-1446-0) de Fernández Lara, María Leire (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Hostelería y Turismo. Procesos Económico-Administrativos en Agencias de Viajes (MF0267_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al nuevo Certificado de Profesionalidad VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURíSTICOS (Real Decreto 1376/2008). Este manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. 0 TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMáTICAS COMERCIALES Y ESTADíSTICA BáSICAS - Adquirir los conceptos básicos de Contabilidad y familiarizarse con el Plan General de Contabilidad. - Aplicar los conceptos contables a las Agencias de Viajes: conocimiento de las operaciones más habituales y su registro contable. - Conocer las obligaciones legales y plazos en relación a las Cuentas Anuales y los Impuestos más habituales en las Agencias de Viajes. - Estadística básica: entender el proceso estadístico y presentar la información estadística existente sobre turismo. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2: PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIóN TURíSTICA - Diferenciar entre los diferentes ingresos que obtiene la Agencia de Viajes en su actividad habitual - Distinguir los diferentes documentos internos y externos utilizados en las Agencias de Viajes. - Adquirir conocimientos acerca de los diferentes procesos administrativos derivados de la venta de productos turísticos: - Transporte Aéreo Regular - Alojamiento - Paquetes turísticos - Transporte Marítimo - Billetes Ferroviarios - Otros - Conocer los medios de gestión documental y los medios de almacenamiento de la información y su tratamiento. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3: PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIóN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS - Establecer la importancia que tiene el tratamiento adecuado de la documentación y de la información y de su control. - Conocer las existencias más habituales en las Agencias de Viajes y su gestión y control. - Aprender a realizar el control de inventario y de existencias de documentos. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4: PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONóMICAS CON CLIENTES - Distinguir entre los diferentes clientes que tienen las Agencias de Viajes. - Establecer los detalles de los contratos entre las Agencias y sus clientes. - Aprender sobre las distintas formas de pago y las características de cada uno de ellos. - Reflexionar sobre la concesión de crédito a clientes y establecer pautas con el fin de evitar...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788468114460
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP Manual Organizaci n, con un costo de 20.04 € : se encuentra en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP.
Libro: Manual. Organización de procesos de venta (UF0030). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112) (978-84-19-99235-2) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Organización de procesos de venta (UF0030), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0030. Organización de procesos de venta Tema 1. Organización del entorno comercial - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor Lo que hemos aprendido Tema 2. Gestión de la venta profesional - El vendedor profesional - Organización del trabajo del vendedor profesional - Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Lo que hemos aprendido Tema 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor Lo que hemos aprendido Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta - Cálculo de PVP (Precio de venta al público) - Estimación de costes de la actividad comercial - Fiscalidad - Cálculo de descuentos y recargos comerciales - Cálculo de rentabilidad y...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419992352
Encuentra consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Soft Skills vendido por 14.5 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto pertenece a Editorial CEP y es vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Soft skills en procesos de selección de recursos humanos en las empresas (FCOO11). Especialidades formativas (978-84-19-85274-8) de Gordo Agras, Elena (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Tapa blanda Las especialidades formativas son la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Este manual desarrolla el programa de la especialidad formativa Soft skills en procesos de selección de recursos humanos en las empresas (FCOO11), destinado a la impartición de las diferentes acciones formativas relacionadas. El material posee todos los recursos necesarios para lograr la adquisición de las competencias profesionales relacionadas con el programa formativo. 0 FCOO11: Soft skills en procesos de selección de recursos humanos en las empresas Tema 1. Caracterización de las habilidades personales o soft skills Introducción 1.Diferenciación entre habilidades duras (hard skills) y habilidades blandas (soft skills) 2.Recomendación UE-2018: Competencias clave para el aprendizaje a lo largo de la vida 3.Ventajas e inconvenientes de las soft skills en las empresas y organizaciones Lo que hemos aprendido Actividades Tema 2. Competencias personales, sociales y aprendiendo a aprender (Recomendación UE-2018) Introducción 1.Comprensión de códigos de conducta y reglas de comunicación en diferentes sociedades y contextos (multiculturalidad) 2.Comunicación constructiva. Escucha activa y asertividad 3.Desarrollo de pensamiento crítico. Capacidad de análisis. Creatividad 4.Trabajo colaborativo y autónomo 5.Trabajo en equipo. Liderazgo y dirección de grupos de trabajo. Toma de decisiones 6.Gestión de la resiliencia, incertidumbre y estrés. Trabajo en contextos complejos 7.Gestión de conflictos. Capacidad de negociación. Tolerancia ante diferentes enfoques 8.Capacidad de generar confianza. Empatía 9.Búsqueda de fuentes fiables de conocimientos 10.Utilización del autoaprendizaje (entornos personales de Aprendizaje) 11.Organización y preservación del propio aprendizaje, evaluarlo y compartirlo Lo que hemos aprendido Actividades Tema 3. Gestión de equipos de trabajo con metodologías ágiles Introducción 1.Agilidad como forma de gestionar proyectos personales y de empresa 2.Metodologías ágiles más utilizadas: Kanban, Design Thinking, Lean Manufacturing,Lean Startup, Design Sprint (Google Sprint Ventures) 3.Metodología Scrum Lo que hemos aprendido Actividades Tema 4. Identificación del compromiso como indicador de rentabilidad y de mantenimiento del puesto de trabajo Introducción 1.Definición de compromiso 2.Modelos de compromiso Lo que hemos aprendido Actividades Tema 5. Utilización de recursos de Internet en el ámbito profesional Introducción 1.Redes sociales profesionales. Influencia social y presencia digital. La importancia del like 2.Reputación online,...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419852748
Explora consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP S L Manual vendido a 21.37 € ; este producto está listado en la categoría Libros y revistas, producido por Editorial CEP, S.L. y vendido por Agapea.com.
Libro: Manual Agentes del proceso comunitario. Certificados de Profesionalidad. Dinamización comunitaria (978-84-681-2606-7) de Vargas Fernández, Donato (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad. Agentes del proceso comunitario (MF1020_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al Certificado de Profesionalidad DINAMIZACIóN COMUNITARIA (RD 721/2011). Este manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo. 0 TEMA 1. FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE LOS AGENTES SOCIALES EN LA ACCIóN COMUNITARIA - Protocolos de organización de la comunidad y desarrollo comunitario. - Caracterización y funcionamiento de los agentes sociales en la acción comunitaria. BIBLIOGRAFíA LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. APLICACIóN DE LA PSICOLOGíA SOCIAL EN EL PROCESO COMUNITARIO - Procesos de categorización social. - Identificación de habilidades sociales y personales en el proceso comunitario. - Identificación de los espacios como recurso metodológico. BIBLIOGRAFíA LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. APLICACIóN DE HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE ANáLISIS DE LA INFORMACIóN EN LA GESTIóN DE AGENTES DEL PROCESO COMUNITARIO - Clasificación de analizadores. - Técnicas de recogida de información: Cuaderno de campo y fichas de recogida de información. - Sistematización de la información. BIBLIOGRAFíA LO QUE HEMOS APRENDIDO
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788468126067
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP Manual Organizaci n vendido por 20.04 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP.
Libro: Manual. Organización de procesos de venta (UF0030). Certificados de profesionalidad. Actividades de venta (COMV0108) (978-84-10-10342-9) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Organización de procesos de venta (UF0030), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de venta (COMV0108)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0030. Organización de procesos de venta Tema 1. Organización del entorno comercial - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor Lo que hemos aprendido Tema 2. Gestión de la venta profesional - El vendedor profesional - Organización del trabajo del vendedor profesional - Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Lo que hemos aprendido Tema 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor Lo que hemos aprendido Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta - Cálculo de PVP (Precio de venta al público) - Estimación de costes de la actividad comercial - Fiscalidad - Cálculo de descuentos y recargos comerciales - Cálculo de rentabilidad y margen comercial - Cálculo de...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788410103429
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP S L Manual vendido por 15.29 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP, S.L..
Libro: Manual Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con discapacidad. Certificados de profesionalidad. Inserción laboral de personas con discapacidad (978-84-681-5678-1) de García González, Juan Manuel, García González, José Manuel, León Me, Ana Cristina (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con discapacidad (MF1037_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Inserción laboral de personas con discapacidad (SSCG0109)", publicado en el Real Decreto 721/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía / Referencias legislativas 0 MF1037_3. SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE INSERCIóN SOCIOLABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD Tema 1. Evaluación de programas de inserción sociolaboral - Objetivos y contenidos de la evaluación de programas de inserción laboral - Rendimiento laboral y calidad del trabajo - Instrumentos y técnicas de recogida de información LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 2. Seguimiento de programas de inserción sociolaboral - Indicadores de éxito en los programas de inserción sociolaboral de personas con discapacidad - Análisis de los resultados y elaboración de informes de evolución - La retirada de los apoyos y la planificación de los nuevos aprendizajes LO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 3. Análisis de la calidad de vida tras la incorporación laboral - Impacto del empleo en la calidad de vida de las personas con discapacidad - Desarrollo personal y profesional de la persona con discapacidad tras la incorporación laboral LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788468156781
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP Manual Gesti n vendido por 20.04 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP.
Libro: Manual. Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350). Certificados de profesionalidad. Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) (978-84-19-85230-4) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0350. Gestión administrativa del proceso comercial Tema 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Selección de proveedores: Criterios de selección Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad - Lo que hemos aprendido Tema 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa - Legislación mercantil básica - Legislación fiscal básica - Legislación sobre IVA - Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias - Lo que hemos aprendido Tema 3. Gestión de stocks e inventarios - Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado - Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación - Procedimiento administrativo de la gestión de almacén -...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419852304
Encuentra consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Gesti n vendido por 18.52 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto pertenece a Editorial CEP y es vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Gestión de conflictos y proceso de mediación (MF1040_3). Certificados de profesionalidad. Mediación comunitaria (SSCG0209) (978-84-19-17336-2) de VV.AA. (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del módulo formativo Gestión de conflictos y proceso de mediación (MF1040_3), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Mediación comunitaria (SSCG0209)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 MF1040_3: Gestión de conflictos y proceso de mediación Tema 1. la gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos - Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos - Proceso de mediación Lo que hemos aprendido TEMA 2. Procesos y técnicas de mediación - Identificación de las etapas en el proceso de mediación Lo que hemos aprendido Tema 3. Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación - Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación Lo que hemos aprendido TEMA 4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario - Sistemática de mediación comunitaria - Sistemática de mediación intercultural Lo que hemos aprendido TEMA 4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario - Sistemática de mediación comunitaria - Sistemática de mediación intercultural Lo que hemos aprendido TEMA 5. Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva - Identificación de los procesos de derivación - Valoración de casos mediables y no mediables - Derivación en la red comunitaria - Metodologías de derivación - Identificación de los recursos de la red comunitaria - Procesos de seguimiento - Competencias del derivador Lo que hemos aprendido GLOSARIO TEST DE REPASO
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419173362
Explora consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP S L Manual vendido a 19.48 € ; este producto está listado en la categoría Libros y revistas, producido por Editorial CEP, S.L. y vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento (Transversal: UF0048). Certificados de profesionalidad (978-84-681-9699-2) de Abeleira Carrasco, Judith (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Encuadernación: Rústica Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento (UF0048) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Bibliografía 0 UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento Tema 1. La planificación en las empresas y entidades de alojamiento - La planificación en el proceso de administración - Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos - Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios en las distintas empresas y entidades del subsector - Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas - Lo que hemos aprendido Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento - La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control - Concepto y propósito de los presupuestos. Justificación - Definición de ciclo presupuestario - Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos más característicos para las áreas de alojamiento - Lo que hemos aprendido Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento - Identificación y caracterización de fuentes de financiación - Relación óptima entre recursos propios y ajenos - Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de alojamiento. Aplicaciones informáticas - Lo que hemos aprendido Tema 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento - Estructura de la cuenta de resultados en las áreas de alojamiento - Tipos y cálculo de costes - Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas - Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad - Lo que hemos aprendido Tema 5. La organización en los establecimientos de...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788468196992
Explora consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Gesti n vendido a 20.04 € ; este producto está listado en la categoría Libros y revistas, producido por Editorial CEP y vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión administrativa (ADGD0308) (978-84-19-85207-6) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades de gestión administrativa (ADGD0308)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0350. Gestión administrativa del proceso comercial Tema 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional Selección de proveedores: Criterios de selección Gestión administrativa del seguimiento de clientes Identificación de documentos básicos Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad - Lo que hemos aprendido Tema 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa - Legislación mercantil básica - Legislación fiscal básica - Legislación sobre IVA - Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias - Lo que hemos aprendido Tema 3. Gestión de stocks e inventarios - Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado - Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación - Procedimiento administrativo de la gestión de almacén - Sistemas de...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419852076
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP S L Manual vendido por 13.39 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP, S.L..
Libro: Manual Aplicación de los procesos innovadores en los servicios de información juvenil. Certificados de profesionalidad. Información juvenil (978-84-681-5321-6) de Navarrete Sánchez, María Lourdes (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica. Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad. Aplicación de los procesos innovadores en los servicios de información juvenil (UF1169) es una de las Unidades Formativas del módulo Organización y gestión de servicios de información de interés para la juventud (MF1874_3). Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad Información Juvenil (SSCE0109), publicado en el Real Decreto 1537/2011 Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía Objetivo Innovar en el desarrollo de proyectos y de tareas de los servicios de información y dinamización juvenil vinculándolos a los intereses y/o necesidades de la población joven 0 UF1169: APLICACIóN DE LOS PROCESOS INNOVADORES EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIóN JUVENIL TEMA 1. INTERCAMBIOS DE EXPERIENCIAS - Identificación de las buenas prácticas - Identificar personas o colectivos sensibilizados por el desarrollo de proyectos innovadores - Protocolos de intercambio y difusión de experiencias y buenas prácticas - Participación en foros de intercambio de buenas prácticas en la gestión de los servicios de información y dinamización juvenil - Difusión de proyectos, experiencias innovadoras y buenas prácticas en el ámbito juvenil a través de plataformas virtuales LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2: PROCESOS DE INNOVACIóN INFORMATIVA - Innovación, creatividad y participación de la población joven en el diseño, desarrollo y evaluación de programas - Implementación de la cooperación y coordinación entre profesionales en acciones y proyectos de innovación - Formación permanente e innovación de funciones del profesional de la información juvenil LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES WEBGRAFíA
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788468153216
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP S L Manual, con un costo de 16.25 € : se encuentra en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP, S.L..
Libro: Manual. Procesos de inclusión de personas con discapacidad en espacios de ocio y tiempo libre (MF1450_3). Certificados de profesionalidad. Promoción e intervención socioeducativa con personas con discapacidad (SSCE0111) (978-84-681-7846-2) de Cid Expósito, Vanesa (Editorial CEP, S.L. ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Procesos de inclusión de personas con discapacidad en espacios de ocio y tiempo libre (MF1450_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Promoción e intervención socioeducativa con personas con discapacidad (SSCE0111)", publicado en el Real Decreto 625/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: Ficha técnica Objetivos generales y específicos Desarrollo teórico Ejercicios prácticos con soluciones Resumen por tema Glosario de términos Bibliografía 0 MF1450_3: Procesos de inclusión de personas con discapacidad en espacios de ocio y tiempo libre TEMA 2. La inclusión de las personas con discapacidad en el ocio y el tiempo libre - El derecho al ocio - Apoyos para el ocio inclusivo LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. Planificación de actividades dirigidas a la inclusión en el ocio y tiempo libre - Organización y programación de actividades - Evaluación de la calidad en actividades dirigidas al ocio y tiempo libre de las personas con discapacidad - Aplicación de la programación y evaluación de actividades de ocio y tiempo libre LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. Intervención dirigida a favorecer la participación en actividades de ocio y tiempo libre de las personas con discapacidad - Estrategias básicas para promover la autonomía personal en actividades de ocio y tiempo libre - Entrenamiento y desarrollo de aprendizajes funcionales - Evaluación de los aprendizajes y objetivos alcanzados LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. Recursos dirigidos al ocio y el tiempo libre de las personas con discapacidad - Detección de recursos y entornos accesibles - Selección de recursos en el entorno comunitario - Promoción del acceso a los recursos comunitarios en actividades de ocio y tiempo libre LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. Afectividad y sexualidad en las personas con discapacidad - El derecho al ocio - Apoyos para el ocio inclusivo LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788468178462
Encuentra consejos, opiniones y características sobre EDITORIAL CEP Manual Procesos De vendido por 17.3 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto pertenece a EDITORIAL CEP y es vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo (Transversal: UF0049). Certificados de profesionalidad (978-84-18-54327-2) de Río Posada, Jesús del (EDITORIAL CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Hostelería y Turismo .. Encuadernación: Tapa blanda El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. En este caso, la Unidad Formativa transversal UF0049: "Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo", es una importante formación incluida en distintos Certificados de Profesionalidad. La información del Real Decreto donde se inserta la formación de esta Unidad Formativa define las siguientes capacidades que se pretenden adquirir: C1: Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo C2: Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas. C3: Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, proponiendo actuaciones para la mejora continua. Para la consecución de los objetivos se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 Tema 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo - El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico - Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves - Aspectos legales y normativos - El Plan de Turismo Español Horizonte 2020 Lo que hemos aprendido Tema 2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística - Organización de la calidad - Gestión por procesos en hostelería y turismo Lo que hemos aprendido Tema 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo - Procesos de producción y servicios - Supervisión y medida del proceso y producto/servicio - Gestión de los datos - Evaluación de resultados Lo que hemos aprendido GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFíA
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788418543272
Descubre información, consejos y precios para Editorial CEP Manual Organizaci n vendido por 20.04 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto es vendido por Agapea.com y fabricado por Editorial CEP.
Libro: Manual. Organización de procesos de venta (UF0030). Certificados de profesionalidad. Gestión comercial de ventas (COMT0411) (978-84-10-01877-8) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Comercio y marketing .. Encuadernación: Tapa blanda El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa Organización de procesos de venta (UF0030), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Gestión comercial de ventas (COMT0411)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0030. Organización de procesos de venta Tema 1. Organización del entorno comercial - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor Lo que hemos aprendido Tema 2. Gestión de la venta profesional - El vendedor profesional - Organización del trabajo del vendedor profesional - Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas Lo que hemos aprendido Tema 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios - Estructura del entorno comercial - Fórmulas y formatos comerciales - Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial - Estructura y proceso comercial en la empresa - Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales - Normativa general sobre comercio - Derechos del consumidor Lo que hemos aprendido Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta - Cálculo de PVP (Precio de venta al público) - Estimación de costes de la actividad comercial - Fiscalidad - Cálculo de descuentos y recargos comerciales - Cálculo de rentabilidad y margen comercial - Cálculo de...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788410018778
Explora consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Atenci n vendido a 17.17 € ; este producto está listado en la categoría Libros y revistas, producido por Editorial CEP y vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349). Certificados de profesionalidad. Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) (978-84-19-85229-8) de Alba Galván, Cristina de (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Administración y gestión .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos de la unidad formativa transversal Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349), integrado en el Certificado de Profesionalidad "Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado de profesionalidad donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: tablas, gráficos, destacados, ejemplos, interactivos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Resumen por tema - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía 0 UF0349. Atención al cliente en el proceso comercial Tema 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa - El departamento comercial - Procedimiento de comunicación comercial - Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes - Relación con el cliente a través de distintos canales - Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente - Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente - Lo que hemos aprendido Tema 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa - El proceso de compraventa como comunicación - La venta telefónica - Lo que hemos aprendido Tema 3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing - Aspectos básicos del Telemarketing - La operativa general del teleoperador - Técnicas de venta - Cierre de la venta - Lo que hemos aprendido Tema 4. Tramitación en los servicios de postventa - Seguimiento comercial: concepto - Fidelización de la clientela - Identificación de quejas y reclamaciones - Procedimiento de reclamaciones y quejas - Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia - Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa - Lo que hemos aprendido GLOSARIO BIBLIOGRAFíA TEST DE REPASO
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788419852298
Explora consejos, opiniones y características sobre Editorial CEP Manual Evaluaci n vendido a 13.39 € ; este producto está listado en la categoría Libros y revistas, producido por Editorial CEP y vendido por Agapea.com.
Libro: Manual. Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en formación profesional para el empleo (MF1445_3). Habilitación para la Docencia en grados A, B y C del Sistema de Formación Profesional (SSCE0110). Certificados (978-84-10-01808-2) de AA.VV (Editorial CEP ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. El presente manual está integrado en la línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados Profesionales, para la consecución de la acreditación necesaria de la competencia profesional relacionada. Concretamente, es un material dirigido a cubrir los contenidos del Módulo Formativo Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos en formación profesional para el empleo (MF1443_3), integrado en el Certificado Profesional "Habilitación para la Docencia en grados A, B y C del Sistema de Formación Profesional (SSCE0110)". El libro posee todos los recursos necesarios para alcanzar su objetivo principal: la consecución de la acreditación de la competencia profesional incluida en el Certificado Profesional donde se integra. Para ello, se ofrece al alumno un material completo en el que se incluyen todos los recursos necesarios para el aprendizaje del programa docente: - Ficha técnica del curso - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico ajustado 100% al programa del curso - Recursos complementarios: recursos interactivos, enlaces a material complementario, tablas, gráficos, destacados, ejemplos, etc. - Ejercicios prácticos y de autoevaluación con soluciones - Lo que hemos aprendido: un resumen de las ideas principales desarrolladas en el texto. - Documentación adicional: Glosario de términos y Bibliografía / Referencias legislativas En la elaboración del material se ha utilizado lenguaje inclusivo. 0 MF1445_3/ Evaluación del proceso de enseñanzaaprendizaje en formación profesional para el empleo tema 1. Evaluación en formación para el empleo aplicada a las distintas modalidades de impartición 1.La evaluación del aprendizaje 2.La evaluación por competencias Lo que hemos aprendido Actividades Tema 2. Elaboración de pruebas para la evaluación de contenidos teóricos 1.Evaluación de aprendizajes simples: prueba objetiva 2.Evaluación de aprendizajes complejos: ejercicio interpretativo, pruebas de ensayo, pruebas orales, entre otros Lo que hemos aprendido Actividades Tema 3. Diseño y elaboración de pruebas de evaluación de prácticas adaptadas a la modalidad de impartición 1.Criterios para la elaboración de prácticas presenciales y en línea 2.Criterios para la corrección 3.Instrucciones para la aplicación de las pruebas: alumnado y docentes Lo que hemos aprendido Actividades Tema 4. Evaluación y seguimiento del proceso formativo conforme a la formación presencial y en línea 1.Establecimiento de criterios e indicadores de evaluación...
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788410018082
Encuentra consejos, opiniones y características sobre Editorial Elearning Procesos Grupales Y vendido por 20.05 € , disponible en la categoría Libros y revistas; este producto pertenece a Editorial Elearning y es vendido por Agapea.com.
Libro: Procesos grupales y educativos en el tiempo libre infantil y juvenil. Certificados de profesionalidad. Dinamización de actividades de tiempo libre educativo infantil y juvenil (978-84-16-19902-0) de López del Pozo, Vanessa (Editorial Elearning ) Comprar Libros de Libros de Texto .Libros para certificados de profesionalidad .Certificados de Profesionalidad. Servicios Socioculturales y a la Comunidad .. Encuadernación: Rústica Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Servicios Socioculturales, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidadnbsp; de Dinamización de Actividades de tiempo Libre educativo infantil y juvenil. Objetivos: - Identificar los aspectos que caracterizan el desarrollo infantil y juvenil aplicables al tiempo libre para adecuar las actividades a las personas participantes en ellas. - Elegir contenidos y estrategias de intervención en función de la diversidad de las personas y los grupos. - Aplicar técnicas grupales en actividades de tiempo libre para la infancia y la juventud. 0 Contenidos: 1. Aplicación del desarrollo psicosocial infantil y juvenil en las propuestas de actividades de tiempo libre. 2. Técnicas de intervención educativa en función de la diversidad individual y grupal. 3. Técnicas grupales en el desarrollo de actividades de tiempo libre infantil y juvenil.
Condición: new
Disponibilidad: in_stock
Envío: 2.95
Tiempo de entrega: 2-3 días
EAN: 9788416199020